Politica sui Resi

Politica sui Resi e Diritto di Recesso

ai sensi degli artt. 52-59 D.Lgs. 206/2005 e Direttiva (UE) 2011/83/CE  |  Ultimo aggiornamento: Giugno 2025

1. Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 52 D.Lgs. 206/2005, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine decorre:

  • Per i prodotti: dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dei beni
  • Per più beni consegnati separatamente: dal giorno del possesso fisico dell'ultimo bene

2. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 59 D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è ESCLUSO per:

  • Beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di protezione della salute, aperti dopo la consegna (art. 59, lett. e)
  • Profumi, creme, prodotti cosmetici e per la cura del corpo aperti, utilizzati o privi della confezione originale integra
  • Beni confezionati su misura o personalizzati (art. 59, lett. c)
⚠ IMPORTANTE: Per profumi e cosmetici, il recesso si applica SOLO se il prodotto è integro, non aperto, non utilizzato e nella confezione originale sigillata. Una volta aperta la confezione, il recesso non è esercitabile per ragioni igieniche.

3. Come Esercitare il Recesso

Comunicare la decisione entro 14 giorni tramite email a: info@valentineprofumeria.com

Oggetto: "RECESSO ORDINE N. [numero ordine]"

La comunicazione deve contenere: nome e cognome, numero ordine, prodotto/i per cui si esercita il recesso, data ordine e data ricezione.

Modulo di Recesso Standard (Allegato I, Parte B – D.Lgs. 206/2005)

Destinatario: Valentine Profumeria di Celano Valentina – info@valentineprofumeria.com

Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita del seguente bene: _______________________

Ordinato il: __________ / Ricevuto il: __________ / N. ordine: __________

Nome e cognome: __________________ / Data: __________ / Firma: __________

4. Restituzione dei Prodotti

I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

4.1 Errore del Venditore o Prodotto Difettoso

Le spese di restituzione sono a carico del Venditore, che organizzerà il ritiro o fornirà etichetta prepagata.

4.2 Recesso per Ripensamento

Le spese di restituzione sono a carico dell'Acquirente (art. 57 co. 1 D.Lgs. 206/2005).

I prodotti devono essere restituiti a:
Valentine Profumeria di Celano Valentina
Via San Maurizio, 58 – 75025 Policoro (MT) – Italia

Spedire preferibilmente con corriere tracciabile. Il Venditore non risponde per smarrimenti durante il trasporto di ritorno a carico del consumatore.

5. Rimborsi

Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso (art. 56 D.Lgs. 206/2005).

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione e verifica dei beni restituiti.

6. Prodotti Danneggiati o Non Conformi

In caso di prodotto danneggiato o non conforme, segnalare entro 48 ore dalla consegna a info@valentineprofumeria.com allegando foto del prodotto e dell'imballaggio con il numero d'ordine.

Il Venditore provvederà a: sostituzione, spedizione del prodotto mancante, o rimborso integrale.

7. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 2 anni (artt. 128-135-ter D.Lgs. 206/2005, D.Lgs. 170/2021). Per esercitarla: info@valentineprofumeria.com

8. Reclami e Assistenza

Per assistenza post-vendita: info@valentineprofumeria.com – risposta entro 3 giorni lavorativi.

Piattaforma ODR per consumatori UE: ec.europa.eu/consumers/odr

Riferimenti normativi: Artt. 52-59 D.Lgs. 206/2005 – Direttiva (UE) 2011/83/CE – Artt. 128-135-ter D.Lgs. 206/2005 – D.Lgs. 170/2021.